Generelle avtalevilkår
1. OMFANG
Disse generelle avtalevilkårene gjelder for alle tjenester iizy leverer til Partner under Avtalen, herunder «Tjenesten» slik denne er definert i Bestillingsdokumentet.
2. ETABLERING
Pris for Etablering av Tjenesten skal være regulert i Bestillingsdokumentet. Etableringen består av å klargjøre Tjenesten for Partners bruk. Det er en forutsetning for prisen at Partner har oppgitt korrekt informasjon og opplyst om forhold som er av betydning for Etablering av Tjenesten, herunder om det er behov for å gjennomføre utviklingsarbeid eller andre særlige tilpasninger.
3. DRIFT, VEDLIKEHOLD OG SUPPORT
iizy leverer sine standard drift-, vedlikehold- og supporttjenester for Tjenesten. Dette inkluderer bistand som beskrevet i SLA.
4. UTVIKLING
Dersom partene har avtalt eller senere avtaler at det skal gjennomføres utvikling av tjenester eller produkter i tillegg til Tjenestene, skal slike leveranser reguleres av disse generelle avtalevilkårene. Med mindre annet er avtalt leveres nevnte arbeid som en tilleggsleveranse. Pris for slikt utviklingsarbeid avtales mellom partene. Oppgitte priser forutsetter at Partner tydelig har spesifisere hvilket utviklingsarbeid som skal gjennomføres.
iizy står fritt til å akseptere Partners forespørsler om gjennomføring av utviklingsarbeid.
5. MEDVIRKNING
Partner skal medvirke til at iizy kan gjennomføre sine forpliktelser etter Avtalen. Partner skal uten ugrunnet opphold bidra med nødvendige avklaringer underveis, sørge for å gi iizy nødvendige tilganger og av eget tiltak informere om forhold som er av betydning for gjennomføring av Avtalen.
Partner skal videre ha tilgjengelige ressurser for å gjennomføre verifiseringer og testing før Tjenesten settes i drift.
6. OPPSTART
Etablering og idriftsetting av Tjenestene, samt eventuelt utviklingsarbeid, skjer etter nærmere avtale mellom partene. Partner er kjent med at oppstartstidspunkt vil være avhengig av ulike faktorer, slik som blant annet bidrag fra tredjeparter som leverer Partners Systemer og Partners medvirkning. Det kan derfor forekomme endringer og forskyvninger på avtalte oppstartstidspunkt og Partner aksepterer herved dette.
7. PRISER OG BETALINGSBETINGELSER
Partner skal betale vederlag for iizy’s leveranser i henhold til de prisplaner og vilkår som er angitt i avsnitt «Vederlag og betalingsbetingelser» inntatt i Bestillingsdokumentet.
Alle priser og avgifter som fremkommer av Avtalen er oppgitt i norske kroner og eks. mva, samt eksklusive toll, skatter og eventuelle øvrige avgifter i noen form. Slike avgifter skal betales av Partner. Ekspedisjonsgebyr kommer i tillegg.
Pris for etablering av Tjenesten faktureres når Avtalen er signert. Drift- og vedlikeholdsavgifter er kostnader som løper i hele avtaleperioden og faktureres på forskudd for 1 år om gangen, første gang ved signering av Avtalen.
Betalingsfristen er fjorten (14) dager etter fakturadato. Dersom Partner ikke betaler til avtalt tid, påløper forsinkelsesrenter tilsvarende (1) prosent per måned, på forfalt beløp.
iizy har rett til å foreta markedsmessige endringer av prisene på en årlig basis.
8. KONKURRANSE
Partner forplikter seg til ikke å bruke noen konkurrenter av iizy til å levere tjenester som ligner de som er inkludert i denne Avtalen uten at Partner minst 14 dager før slik avtaleinngåelse informerer iizy skriftlig.
9. BRUKSRETT
Partner får en midlertidig, ikke-eksklusiv og gjenkallelig disposisjonsrett til Tjenesten i løpet av Avtalens varighet. Disposisjonsretten gir Partner rett til å benytte Tjenesten for de formål som er oppgitt i Bestillingsdokumentet.
10. IMMATERIELLE RETTIGHETER (IPR)
iizy beholder alle opphavs-, disposisjons- og eiendomsrettigheter til Tjenesten og tilhørende dokumentasjon, og eneste unntak er Partners bruksrett under punkt 9. Rettighetene til eventuell (videre-)utvikling av Tjenesten, og andre rettigheter som oppstår under Avtalen tilfaller iizy, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene. Ingen immaterielle rettigheter overdras til Partner.
Partner skal på forespørsel, uten noen kostnad for iizy, iverksette tiltak og signere dokumenter som måtte være nødvendig for å oppnå iizys eierforhold og rettigheter til eventuell utvikling.
Partner beholder sine rettigheter til alle data som overlates til iizy for behandling under denne Avtalen og som lagres eller prosesseres ved hjelp av Tjenesten.
10. TAUSHETSPLIKT
Informasjon som partene blir kjent med i forbindelse med Avtalen og gjennomføringen av Avtalen, skal behandles konfidensielt og ikke gjøres tilgjengelig for utenforstående uten samtykke fra den annen part.
Taushetsplikt etter denne bestemmelsen er ikke til hinder for utlevering av informasjon som kreves fremlagt i henhold til lov eller forskrift, eller etter rettslig pålegg fra offentlig myndighet. Om mulig skal den annen part varsles før slik informasjon gis. Taushetsplikten er ikke til hinder for at opplysningene brukes når ingen berettiget interesse tilsier at de holdes hemmelig, for eksempel når de er alminnelig kjent eller er alminnelig tilgjengelig andre steder og dette ikke skyldes brudd på taushetsplikt eller annen illojal atferd.
Partene skal ta nødvendige forholdsregler for å sikre at uvedkommende ikke får innsyn i eller kan bli kjent med taushetsbelagt informasjon. Taushetsplikten gjelder partenes ansatte, underleverandører og tredjeparter som handler på partenes vegne i forbindelse med gjennomføring av Avtalen. Partene kan bare overføre taushetsbelagt informasjon til slike underleverandører og tredjeparter i den utstrekning dette er nødvendig for gjennomføring av Avtalen, forutsatt at disse pålegges plikt til konfidensialitet tilsvarende dette punkt.
Taushetsplikten er ikke til hinder for at partene kan utnytte erfaring og kompetanse som opparbeides i forbindelse med gjennomføringen av Avtalen.
Taushetsplikten gjelder også etter at Avtalen er opphørt. Ansatte eller andre som fratrer sin tjeneste hos en av partene, skal pålegges taushetsplikt også etter fratredelsen om forhold som nevnt ovenfor.
12. ANSVARSFRASKRIVELSE
Tjenesten fra iizy leveres «som den er». iizy gir ingen garantier og tar ikke ansvar for Tjenesten ut over det som uttrykkelig fremkommer av Avtalen og eventuell ufravikelig lovgivning. Partner er kjent med at Tjenesten leveres ved bruk av standardiserte skytjenester fra tredjepartsleverandører, og at iizy ikke er ansvarlig overfor Partner i tilfelle svikt i leveranser fra slike tredjepartsleverandører.
Tjenesten er videre avhengig av integrasjon mot Partners System. Dersom slik integrasjon ved oppstart eller senere skulle stride mot iizy’s øvrige avtaler, bli fjernet eller på annen måte gjort utilgjengelig for Partner og/eller iizy, er iizy sitt ansvar begrenset til å gjennomføre rimelige tekniske tiltak for å forsøke å gjenopprette tilgang. Dersom slik tilgang ikke lar seg gjenopprette med rimelige tekniske tiltak, kan iizy ikke holdes ansvarlig.
Det foretas ingen tilbakebetaling for eventuell manglende tilgjengelighet som skyldes forhold som angitt i forrige avsnitt.
13. BEGRENSNING AV ANSVAR
iizy er ikke ansvarlig for Partners interne eller eksterne kostnader uten at dette på forhånd er skriftlig avtalt med iizy.
iizy skal ikke under noen omstendighet være ansvarlig overfor Partner, uansett årsak, for tapt fortjeneste av enhver art, tapt omsetning, tapte besparelser, tap av data, eller annet indirekte tap av enhver art, herunder kostnader eller utgifter, uansett om de oppstår under eller i forbindelse med denne Avtalen, med unntak av brudd på punkt 11 (Taushetsplikt) eller forsettlig eller grov uaktsomhet.
Det totale og maksimale ansvaret for iizy i henhold til denne Avtalen, inkludert enhver transaksjon eller handling som er påtenkt eller gjennomføres i forbindelse med denne Avtalen, skal under ingen omstendigheter overstige det mindre av i) beløpet som Partner har betalt til iizy i henhold til denne Avtalen de siste 12 månedene eller ii) ti tusen kr (10 000 NOK).
14. VARIGHET OG OPPSIGELSE
Avtalen gjelder fra «Ikrafttredelsesdatoen» som er det tidspunktet begge parter har signert Avtalen. Avtalen varer deretter i en periode på to år etter Ikrafttredelsesdatoen («Innledende Periode»).
Etter den Innledende Perioden vil denne Avtalen automatisk fornyes for påfølgende 12 måneder av gangen («Fornyelsesperioder»). Hvis en part ikke ønsker at Avtalen skal fornyes, skal nevnte part gi et skriftlig varsel til den andre parten minst tre måneder før Fornyelsesperioden.
Denne Avtalen kan sies opp med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold, forutsatt at den andre parten har blitt varslet i en forutgående periode på tretti (30) dager og misligholdet ikke er rettet slik at det ikke lenger er vesentlig.
15. FORCE MAJEURE
«Force Majeure» er forhold utenfor partenes kontroll som gjør det umulig eller urimelig vanskelig/kostbart for partene å oppfylle sine forpliktelser, inkludert, men ikke begrenset til krig, opprør, naturkatastrofer, endring i offentlig regulering, streik og lock-out, importrestriksjoner, hyperinflasjon, strømbrudd, datainnbrudd og innbrudd. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge Force Majeure-situasjonen varer. I slike tilfeller vil iizy være fritatt for leveringsplikt og ikke erstatningsansvarlig for manglende, ufullstendig eller feilaktig leveranse.
16. TVISTER
Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom en tvist ikke blir løst ved forhandlinger eller mekling, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved Jæren tingrett, Norge.